Актуальні тенденції ведення бізнесу: що треба знати?
Ведення бізнесу має дедалі більше актуальних тенденцій, за якими ви маєте слідкувати. Треба шукати ефективні рішення, які дозволять виводити ваш бренд на новий рівень, робити його більш впізнаваним та релевантним для покупців.
У цій статті, CMO Weblium Богдан Тимошенко розповість про поточні тенденції ведення бізнесу та як ви можете імплементувати їх у свою компанію.
Збільшення онлайн-присутності
Якщо вас не має в інтернеті, вашого бізнесу не існує. Звісно, це твердження може здаватися гіпертрофованим, але зараз це так. Без згадок про ваш бренд в мережі, люди не звернуть уваги на ваш бренд. Вони оберуть той бізнес, інформацію про який можна швидко знайти, включно з відгуками, перевагами, специфікацією.
Для цього вам треба розробити канали комунікації для вашого бізнесу, щоб вся інформація про вас була не просто в мережі, а ще й з перших вуст, від вас.
Створення вебсайту. На сайті ви можете донести найважливішу інформацію самостійно. Це і переваги, і відгуки, і особливості вашої компанії. Окрім цього, через сайт можна зручно продавати товари. Так, клієнти, дізнавшись про ваш бізнес, можуть одразу щось придбати.
Використання соцмереж. Соцмережа — це показник, що ваш бізнес живий. Це не просто відмінний спосіб залучати більше клієнтів, але і можливість показати, що ви постійно оновлюєтеся, тримаєте руку на пульсі, взаємодієте з клієнтами.
Підвищення онлайн-присутності — це вкрай необхідна річ. З її допомогою буде підніматися і впізнаваність вашого бренду, і кількість клієнтів. Окрім цього, функціональна складова сайту дозволить ліпше взаємодіяти з клієнтами.
Так, якщо створити інтернет-магазин, з’явиться можливість ліпше продавати товари. Якщо ж є потреба у просуванні конкретного товару чи послуги, то можна створити лендінг.
Керівники з персональним брендом
Особистий бренд — це відмінна складова підвищення впізнаваності бізнесу. Керівники, які вибудовують свій особистий бренд можуть залучити багато клієнтів до свого бізнесу та отримувати більше уваги, якщо вийде новий продукт, дотичний до цього бізнесу.
Для побудови персонального бренду для ведення бізнесу варто:
Початок комунікації, з фокусуванням на бренді. Якщо ваш бізнес вже має певну аудиторію, ви зможете сфокусуватися на тому, що саме ви його створили. Так, люди які щиро зацікавлені у діяльності вашої компанії одразу матимуть певний кредит довіри до вас як до персони, що дозволить вам в подальшому краще комунікувати з клієнтами.
Діліться невеликими інсайдами. Звісно, вам не треба розкривати всю “внутрішню кухню” вашого бізнесу. Як мінімум, це не цікаво клієнту, а як максимум — дуже цікаво конкурентам. Ви можете бути містком між складним бізнесом та вашим клієнтом, розповідати, що в планах, анонсувати щось, показувати, як ви горите своєю справою.
Розділяйте, але не відділяйтесь. Особистий бренд та бізнес не мають бути відокремленими, але й не мають повторювати один одного. Ви можете розповідати про інші ініціативи, частиною яких є саме ви, можете показувати, як саме імплементуються ресурси вашого бізнесу. Але відділятись не треба, адже ваш особистий бренд має доповнювати ваш бізнес і навпаки.
Випадки, коли керівник компанії через свій власний бренд залучає клієнтів далеко не рідкість. Хорошим прикладом такої взаємодії брендів є Олег Гороховський та monobank.
Колаборації з іншими компаніями
Взаємодія різних брендів сприймається як щось особливе. Лімітовані серії товарів, або ж інтеграція функціоналу однієї компанії до іншої це завжди добре, підвищує впізнаваність та довіру до обох компаній. Знаходити партнерів у такому форматі це дуже добре, особливо якщо трапляється так, що аудиторія вашого партнера більша за вашу. До прикладу, можна згадати Укрзалізницю та її програму “Залізні друзі”. В цій програмі об’єднані різні бізнеси. Подорожуючи, ви отримуєте бали, за які можна купити промокод в партнерів та використати його при замовленні.
Деякі бізнеси роблять спеціальні брендовані товари та пакування, що додає до такої акції ексклюзивності. Долучатися до подібних ініціатив ніколи не шкідливо. Серед ключових переваг можна виокремити:
Підвищення довіри до бренду. Коли потенційний клієнт бачить, що ви співпрацюєте з великими брендами / компаніями / установами, він більше вам довіряє, адже розуміє, що жоден великий бізнес не буде ризикувати репутацією.
Можливість для клієнтів спробувати вашу продукцію. Багато людей вагаються купити ту чи іншу продукцію. Втім, коли вони отримують можливість придбати ваш товар з певною знижкою, то вірогідність, що ці люди стануть вашими клієнтами зростає.
Співпраця з іншими брендами рідко може зашкодити вам. Це можливо лише у випадках, коли ви плануєте співпрацю з бізнесом, який має певні репутаційні проблеми.
Занурення клієнтів до вашого бізнесу
Клієнти — це невід’ємна частина вашого бізнесу. І треба давати вашим клієнтам можливість це розуміти. Якщо люди відчувають, що вони потрібні та почуті — це чудовий мотиватор робити більше покупок у вас. Для більшого залучення ви можете:
Слідувати актуальним трендам. Використання мемів, актуальних трендів дозволить клієнтам відчувати близькість з вашою компанією, розуміти, що він купуватиме товар не у “робота”, а в живих людей, які горять своєю справою.
Об’єднувати клієнтів у спільноту. Це чудово, коли клієнт відчуває, що він частина вашого бізнесу, тому об’єднувати покупців у певну спільноту — це завжди добре. До прикладу, в своїх соціальних мережах, ви можете звертатися до клієнтів, використовуючи певні необразливі епітети, властиві цільовій аудиторії, як то “любителі солодкого”.
Показуйте, що ви дослухаєтеся до клієнтів. Клієнти вашого магазину мають розуміти, що вони впливають на роботу. Збирайте відгуки клієнтів, інколи можете навіть проводити інтерв’ю. Це дозволить вам мати краще розуміння, що саме ваш користувач хоче отримувати від співпраці з вами.
Клієнти мають чітко бачити, що вони є частиною спільноти, що від їхнього фідбеку залежить якість сервісу, асортимент. Завдяки цьому, клієнти будуть обирати саме ваш бізнес, а не бізнес конкурентів.
висновки
Тенденції сьогодення здебільшого сфокусовані на якомога глибшому залученні клієнта у роботу компанії. Персональні бренди, які розкривають певні інсайди, збір та аналітика, співпраця з іншими брендами — все це зараз актуально.
Ваша задача — використовувати не витратні варіанти, такі як конструктор сайтів, таблиці, дешевші застосунки та робити клієнтів невід’ємною частиною вашої компанії. Так, вони будуть користуватися вашим бізнесом, радити його своїм знайомим та відчувати прив’язку до вашого бренду.
CMO Weblium Богдан Тимошенко
