Дизайн, що підвищує конверсію
Всім дуже актуально, як підняти конверсію на сайті. Саме тому ми перевели та адаптували для вас матеріал від Unbounce. У цьому матеріалі зібрані головні принципи Conversion-Centered Design або дизайну, який спрямований на підвищення конверсії. Ми зробимо огляд основних принципів і дамо визначення Conversion-Centered Design.
Що таке Conversion-Centered Design?
Що таке дизайн, орієнтований на конверсію, і чому це питання має хвилювати? Коли в останній раз ви відправлялися в магазин по типу IKEA за книжковою полицею і виходили з магазину тільки з нею? Незважаючи на старання вийти лише з тим, за чим ви прийшли, ви неодмінно «навантажите» свою автівку непотрібним хламом.
Але чому?
Саме це є причиною, чому у людей є щось на зразок вісцеральної емоційної реакції при будь-якій згадці назви магазину.
Їм начхати на «оптимальні шляхи» до зони каси - вони хочуть, щоб ви зайшли в усі відділи.
Вони хочуть, щоб ви зупинялися і фантазували про свій омріяний диван та бездоганну кухню. Вони хочуть, щоб ви нишпорили між зразками фіранок на цю ж кухню. І вони хочуть, щоб ви залишили в них якнайбільше коштів. Якщо ви прийшли в магазин за новим холодильником і впевнені, що це все, що вам потрібно, тоді вам слід йти до відділу побутової техніки, де мета зрозуміла: просто бери свою техніку і йди.
Цей фокус на одній меті такий же, як і в принципах Conversion-Centered Design (CCD). Для маркетолога конверсія означає - переконати відвідувача зробити одну єдину річ. Не якусь одну з багатьох, не просто зайти і вийти на платформу (сайт, сторінку тощо) - а зробити одну конкретну заплановану маркетологом бізнес-орієнтовану мету.Ці принципи допоможуть привести відвідувача до здійснення однієї специфічної дії, використовуючи переконливий дизайн і психологічні поштовхи, щоб підвищити конверсію. Іншими словами, це - переконання.
Чому посадкова сторінка сприяє підвищенню конверсії?
Ця концепція може бути застосована до будь-якої сторінки сайту, вона особливо корисна для створення цікавих і ефективних маркетингових кампаній. Коли ми говоримо про кампанії, то маємо на увазі розраховану маркетингову діяльність, яка має джерело (розсилку, Google Ads (Adwords), Facebook, Instagram, Twitter) та відповідну призначенням цільову сторінку: окрему сторінку, яка використовує різні принципи психології та дизайну, які призводять відвідувача до єдиної мети - підштовхнути його заповнити форму або перейти на іншу сторінку. Чому саме посадкова сторінка?
Чому ви повинні направляти трафік на спеціальну для кампанії посадкову сторінку, яка окрема від вашого сайту? На відміну від домашніх сторінок, які вимагають самостійного дослідження, посадочні сторінки можуть оптимізувати конверсію, тому що вони сконцентровані на одній меті: на цілі вашої маркетингової кампанії, яку ви поставили.
Ніяких зовнішніх посилань і навігації, які перервуть потік. Ніяких відволікань і заячих нір, в які можна прослизнути потенційному покупцеві. Тільки один конкретний шлях до здійснення однієї мети кампанії. Потенційні покупці мають взяти те, що їм (і вам) потрібно і піти.
7 принципів дизайну
Все починається з вашого оголошення, функція якого - привернути увагу.Як тільки відвідувач приходить на посадкову сторінку, ваша першорядна робота звернути і утримувати цю увагу. Зрештою, робота дизайну посадкової сторінки - утримувати увагу ваших відвідувачів на дію, яку ви хочете, щоб вони виконали
Контекст - це те, наскільки добре верхня частина сторінки виконує обіцянку оголошення.Коефіцієнт уваги - це співвідношення кількості елементів, які ви можете мати у своєму розпорядженні на сторінці до кількості елементів, які повинні розташовуватися. Якщо говорити про маркетингові кампанії, ви повинні мати єдину мету, і тут коефіцієнт уваги повинен бути 1: 1.
Третій принцип - це правильно написане речення або думка, яка швидко і ефективно донесе цінність пропозиції вашої кампанії. Контекст підтверджує, що ви в потрібному місці, ясність - спрощує усвідомлення цінності того, що ви читаєте.Плутанина в текстах на посадкових сторінках всюди. Ясність так важлива для конверсії, зокрема тому що ми всі - нетерплячі інтернет-тварини. Якщо ми змушуємо користувачів напружуватися, щоб дізнатися, в чому ж полягає пропозиція і чому саме наш бізнес унікальний, кнопка назад стане закликом до дії. І відправить користувача до наступного оголошення в пошуку. А це нам не потрібно.
Тепер у вас є увагу відвідувача, він знає, що знаходиться в потрібному місці, і він розуміє значимість пропозиції. Не полінуйтеся з контентом на посадковій сторінці. Узгодженість - це про відповідність,і потрібно розуміти важливість відповідності кожного елемента посадкової сторінки та пов'язати їх з метою кампанії. Це включає видалення всіх елементів посадкової сторінки, які не говорять прямо про мету, яку ви поставили при створенні кампанії.
Довіра. Правдоподібність. Відповідайте очікуванням ваших відвідувачів. Це риси ефективної посадкової сторінки. Якщо ваші фотографії виглядають відверто стоковими або знаки довіри відрізняються, ви суперечите самі собі, то повірте, ви будете довгий час переконувати потенційних клієнтів скористатись вашими послугами або продуктом.Ви повинні регулярно оновлювати відгуки, стежити за соціальними мережами і підтримувати зв'язок зі своїми клієнтами, партнерами і користувачами.
Нижче представлені різні типи елементів довіри, які можуть відображатися на вашій сторінці:
- зв'язність
- політика конфіденційності
- відгуки: цитати, згадки в соціальних мережах, фотографії, відео-відгуки
- репости / шери в соціальних мережах
- реферали
- огляди
- рейтинги
- списки клієнтів (фотографії, логотипи компаній)
- друзі, які спробували / купили / поділилися в соціальних мережах
- кількість продажів/задоволених клієнтів
Ключовий крок у процесі конверсії кампанії - заповнення форми або натискання кнопки заклику до дії. Принцип завершення відноситься до порожнього простору навколо кнопки, дизайну кнопки, а також тексту, який ви використовуєте, щоб мотивувати людину натиснути на неї.Закриття угоди складне, але це можна зробити легше, якщо ви розумієте психологію прийняття рішення про покупку. На прийняття рішення клікнути чи ні впливає кілька чинників: деякі з них є позитивними, а інші негативними.
Негативні фактори впливу - це так звані стоп-слова: слова, фрази або графічні елементи, які розташовані в безпосередній близькості від вашого заклику до дії, що може створити момент паузи, оскільки ваш відвідувач збирається зробити конверсію.Доведено, що такі слова, як «спам» в заявах про конфіденційність нижче вашого заклику зменшують кількість конверсій, тому що вони створюють негативний вплив прямо в момент скоєння конверсії вашими потенційними клієнтами.
Позитивні фактори
Твердження, які зменшують занепокоєння в момент скоєння конверсії. Наприклад, явне вказівка того, скільки часу буде потрібно для зворотнього виклику дає людям точку відліку.«Ми відповімо на ваш запит протягом двох годин» звучить набагато сильніше, ніж взагалі ніяких заяв.Наприклад, якщо зазначити в реєстрації на вебінар, що буде його запис - збільшується кількість реєстрацій на цю подію. Це зменшує занепокоєння людини про те, що вона може не встигнути або не бути присутньою. Це заохочує зареєструватися в будь-якому випадку.
Преконайтеся, що кожна дія, яку виконав користувач призведе до наступного кроку. Це може бути використано в другій конверсії та в створеннї замкнутого циклу кампанії.Оцінивши кожен принцип ви можете проаналізувати, де ви проробили гарну роботу, а де вам потрібне вдосконалення.Користь від обмірковування вашої кампанії в рамках кожного принципу - це чіткий напрямок того, що повинно бути оптимізовано. І лише поєднавши усі позитивні фактори принципів конверсії можна досягнути бажаних результатів.
