Як зробити лендінг зручним та легким у використанні?
Лендінг (Landing page) - це окрема сторінка, яка має функцію ефективно конвертувати користувача в лід.
Основна мета лендінгу - продаж або бажання клієнта зробити замовлення.
Останній варіант зазвичай використовують для товарів або послуг високого цінового сегмента, коли покупцеві потрібен час для ухвалення рішення про покупку.
Якщо у вас вже є лендінг-сторінка, то скоріше за все, перед вами вжепоставали ці питання:
Якими пристроями користуються потенційні покупці?
Яку інформацію відвідувач сторінки хоче отримати на цій сторінці?
Які будуть зроблені дії користувача на сторінці?
Що може підштовхнути потенційного клієнта зробити покупку?
Що може відлякати користувача від сторінки?
Якщо ж ви тільки збираєтеся створити Landing page, тоді постарайтеся максимально чесно відповісти на ці питання і зафіксувати дані. Це база, на основі якої ви будете складати ТЗ (технічне завдання) для дизайнера.
• незрозумілий оффер, не розкриває суть УТП.
• важлива інформація непомітна на сторінці.
• кнопка зливається з фоном.- неякісний копірайт.
• в дизайні не враховано принципи читання веб-сторінок.
• сторінки довго завантажуються.- ключові слова не виділені.
Також на факт покупки впливає пристрій, з якого користувач потрапив до вас на landing page. Тому подбайте про індивідуальну адаптацію дизайну для різних пристроїв (смартфонів, планшетів, ПК) на етапі створення лендінгу .Виходячи з перерахованих вище проблем, з якими ви можете зіткнутись, підберемо до них відповідні рішення. Ці поради допоможуть вам збільшити число заявок і продажів на Landing page. Вони досить універсальні і підійдуть будь-якому бізнесу в сегменті B2C, а також виявляться корисними для тих, що працюють в B2B.
правила створення лендинг пейдж - Головний екран вирішує все!
80% часу користувачі проводять на головному екрані. Якщо він їх не зацікавить, то іншу частину сторінки ніхто не подивиться.
В ідеалі перший екран повинен містити потужний текст та якісні фото товару або послуги.
Обидва елементи підвищують інтерес відвідувача і викликають у нього бажання детальніше ознайомитися з продуктом, в чому і полягає функція дизайну на лендінг-сторінці. Додатковими елементами на першому екрані також можуть бути - назва бренду / компанії, номер телефону, виділена кнопка CTA (call-to-action), короткий список переваг. Все інше відволікає користувача і буде лишнім на головному екрані.
Використовуйте копірайтинг не заради наповнення лендінгу, а щоб донести потенційному клієнту всі вигоди покупки у вас. Для цього досить коротких смислових блоків, замість довгого «простирадла» на 5 абзаців.
Наприклад, переваги товару або послуги ефективніше представити у вигляді інфографіки з лаконічними підписами. А принцип роботи чи використання товару іноді краще показати наочно, ніж описувати цей процес текстом.
На першому екрані намагайтеся всю важливу інформацію розміщувати в лівому верхньому кутку. Меню навігації краще сприймається по вертикалі, а ось заголовки і інші тексти - по горизонталі.
Дослідження показують, що іконка із закликом дзвінка підвищує CTR на 10%-20%.
Деяким людям для ухвалення рішення про покупку потрібна допомога. Отже, ідеальний лендінг повинен закривати і цю потребу, щоб досягнути основної мети. Найпростіший варіант допомогти потенційному клієнтові - налаштувати сервіс швидких дзвінків.
Однак для деяких користувачів реальна розмова з незнайомою людиною може виявитися некомфортною. На цей випадок в нагоді стане онлайн-консультант.
Це може бути як справжній оператор чату, так і бот. Від нього вимагається доброзичливо вести діалог, виявляти «біль» потенційних клієнтів, давати експертні коментарі по товару/ послузі, пропонувати альтернативи, швидко знаходити рішення проблем користувача.
Важливо! Брати контакти клієнта рекомендується в процесі діалогу, лише після того як встановиться дружнє спілкування. Заповнення форм на початку лише відлякує і стомлює потенційного клієнта.
Не змушуйте користувача виконувати «зайві» дії на сторінці. Ваше завдання - довести клієнта до кінця сторінки і заповнити лід-форму, а не закрити її через складність використання.
зведіть до мінімуму кількість випадаючих меню;
скоротіть кількість полів в лід-формі;
переконайтеся, що поля підлаштовуються під знаки (для імені - літери, для телефону - цифри);
налаштуйте реєстрацію через соцмережі або пошту;
мінімізуйте неважливі поля для заповнення.
Перше знайомство з лендінгом користувачі можуть зробити з телефону.
Тому ті, у кого дизайн сторінки не адаптований до мобільних пристроїв і повільно завантажується, втратять цю аудиторію.
Щоб зробити Landing page легше, переконайтеся, що:
- зображення оптимізовані і швидко завантажуються навіть при низькій швидкості Інтернету;
- використовується технологія масштабованої векторної графіки (збільшення або зменшення розміру картинки не впливає на її якість);
- контент прописаний в HTML, а не відображається у вигляді зображення.
Відволікаючі фактори дратують клієнтів
Будь-яке посилання на сторонній ресурс може бути сприйнятий в штики. Часто через певні дії клієнт може піти з лендінг-сторінки.
До такий моментів відносяться:
- спливаючі кнопки на соціальні мережі;
- другорядні посилання;
- невиправдана навігація (в більшості випадків вона не потрібна в лендінгу).
Знаходити ідеальний варіант лендінг-сторінки найкраще тестуванням.
Наприклад, спробуйте прибрати кнопки на соцмережі та простежте показники. Методом порівняння виберіть найкращий варіант для Landing page.
Також відволікаючим чинником може бути і сама лід-форма, розміщена на першому екрані. Веб-дизайнери рекомендують розміщувати її ближче до кінця. Якщо ж сторінка довга, то продублюйте лід-форму після інформативних блоків.
Лід-форма на першому головному екрані ефективна для товарів і послуг, рішення про покупку яких приймається людиною миттєво. Ефективним буде поставити на головний екран акційну пропозицію або знижки на товар або послугу.
Довіра змушує купувати
Оформлюючи Landing page використовуйте тригери довіри. Без них у клієнта може не виникнути бажання заплатити за товар або послугу.
Популярні варіанти тригерів довіри:
- відгуки клієнтів з прикріпленими фото/відео. Найкраще, якщо відгук персоналізований та видно "живу людину".
- відео з «розпакуванням» (або використанням, функціонуванням товару).
- подарунки або приємні бонуси (наприклад, безкоштовна консультація при покупці тощо). Разом з покупкою людина отримує щось ще (наприклад, доставку і установку при покупці техніки).
- гарантія (завжди підвищує лояльність клієнта).
Ефективий лендінг орієнтований на вирішення одного конкретного «болю» клієнта.
Зайвий текст і кнопки, невдалий дизайн, довге завантаження окремих деталей сторінки або не клікабельність кнопки призведе до того, що потенційний клієнт покине сторінку. Орієнтуйтеся в першу чергу на зручність, інформативність і функціональність лендінгу.
Автор: katetokhure
